2024年，在区委、区政府的正确领导下，区数据资源管理局统筹做好政务服务、数据资源和信息化建设管理等工作，助力全区经济社会发展和营商环境建设，各项工作得到全面发展。现将有关情况总结汇报如下：
一、2024年工作开展情况
（一）强化政务服务建设，推进标准化规范化便利化
1.规范标准统一，提升精准服务。根据“全省一单”事项清单，组织区各部门对照下发的事项标准，认领编制、完善网上办事指南，实现服务标准统一。按照143个管理要素，将全区各级政务大厅共4839个政务服务事项纳入标准化平台，实行统一标准、数据联动、同源管理、动态调整。区、乡街、村居三级编制发布“全省一单”事项725个，实现同一事项同层级无差别受理、同标准办理。
2.强化时间节点，推进“高效办成一件事”落地应用。帮助、指导区各相关部门按时完成省下发的“高效办成一件事”便民服务事项的认领、编制、上线工作，实现“一件事”事项由多个部门多次办，向线上线下“一张表格”部门共享流转集成一次办转变。截至目前，已上线“企业破产信息核查一件事”、“开办餐饮店一件事”等“一件事”事项。办理时限平均压缩88.2%，申请材料平均压缩85.72%。
（二）加快数据基础建设，创新数据应用场景
1.开设“数据发布”专栏，扩展信息公开内容范围。以图表的形式发布经济运行、消费水平、数据解读等数据信息，集中汇聚2018-2023年XX区各项经济运行指标，发布数据解读10条，统计公报37条。利用政务新媒体发布辖区内重要政策和工作动态，展示良好的营商环境。XX区人民政府发布微信公众号今年新增关注人数1100余人，提供“官网在线”“便民服务”等特色服务专栏的掌上服务，被点击使用2215次，进一步提升主动服务能力。
2.对接省市政务信息资源共享平台，推动辖区政务信息资源共享应用。对接国家、省级数据交换共享平台，打造部门上报、目录编制、资源挂载、共享应用的闭环管理模式。截止目前，XX区共编制数据资源目录216条，包含24个部门的多领域数据，资源挂载率100%，持续为政务服务事项提供电子材料数据库。本年度共向上级部门报送数据共享应用案例2条，积极开展政务数据资源的应用工作。
（三）规范运维管理，筑牢政务新媒体宣传阵地
1.主动回应社会关切。充分发挥区人民政府门户网站“在线访谈”栏目的互动优势，起到问政于民、问计于民、问需于民的主渠道作用。今年以来门户网站已举办“在线访谈”活动2期，网上调查2期，民意征集6期，均按时反馈结果。关注群众来信的流转办理机制，主动对接责任单位，全力把群众诉求“解决好、沟通好、答复好”，今年以来已受理群众来信92件，办结92件，办结率100%。
2.强化政务新媒体运维管理。强化信息发布，定期更新政府工作动态、专题专栏和政策动态，今年第一、二季度在省网站检测中全市排名均为第二位。全区政务新媒体的主办单位按照“谁开设、谁主办”的原则确定直接责任人，管理过程实行“一对一、清单式”地问题反馈，保证政务新媒体每15天的更新内容不少于1次，重大新闻转载在5个工作日内，鼓励发布经审核的原创类政务信息。
二、存在问题
一是政务服务中心进驻项目不彻底。区行政服务大厅受环境所限，进驻部门及人员较少，不能完全满足行政审批及便民服务工作需要，致使少数单位的服务和办事环节仍放在本单位办理，影响了为企为民服务的再提升。
二是数据资源共享方面依然存在差距。虽然归集了一定的政务数据，但数据的共享、开放、应用仍存在短板和瓶颈，部分数据资源无法适时调用，影响行政审批效率。区级尚无跨领域跨系统综合性平台，部分信息系统建设缺乏前瞻性。
三、2025年工作计划
（一）继续推进实施清单标准化。统筹编制政务服务事项实施要素，组织区对应部门认真梳理、编制实施清单各要素，推进事项范围、申请材料、承诺时限、办理流程和办理深度五要素统一，实现同一事项在省内同一层级同标准办理，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为市场主体、办事群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。
（二）推行“综窗”改革，提升服务效能。规范设置综合窗口。根据部门职责及事项办理频率，分类设置“通办类、主题类、行业类、特色类”综合窗口，构建“综合窗口（前台）统一收件+部门受理岗（中台）分类受理+部门行政审批办公室（后台）集中审批+综合窗口统一出件”的综合窗口服务格局，高质量推行“一窗受理、综合服务”。
（三）推进“高效办成一件事”重点事项。从企业和群众视角出发，将更多需要多部门或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。明确每个“一件事”的牵头单位、配合单位及各自职责，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。根据政务服务事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等，采用申请材料后补或免交等方式，签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务。
（四）强化数据资源赋能。编制政务数据目录，对标先进县区目录清单，建立数据目录系统与部门目录、地区目录实时同步更新机制，加强数据的收集和完善，实现政务数据“一本账”管理。积极响应相关部门提出的数据调用需求，做好沟通协调，充分利用好市数据共享平台、XX空间信息平台等现有数据资源，做好数据直达基层推广应用，形成统筹管理、有序调度、合理分布的一体化政务数据资源体系。
（五）推动政务内外网改造升级。开展电子政务外网的定期巡查，配合市级开展电子政务网络安全演练工作。做好门户网站的三级等保和风险评测，规范管理后台登录账号的上网行为，确定主体责任，对异常操作行为进行监控和告警，消除安全隐患，增加技术安全防范能力。提高政务外网设备性能、优化政务外网网络结构、增强网络安全管理功能，推动街道社区政务外网的升级改造。
（六）提升网站与政务新媒体管理工作水平。持续做好数据发布、在线访谈等特色栏目建设工作，对公众关注的社会热点及时回复，对企业关注的各项政策作正面解读，切实发挥沟通民意、服务群众的重要作用，为公众和企业提供“找得到、看得懂、用得上”的信息服务。加强各栏目的更新管理，严格落实信息审核发布“三审制”，做好区政府网站、政务新媒体日常运维管理，及时排查敏感词，避免重大舆情的发生。
2025年，区数据资源局将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，促进政务服务标准化、规范化、便利化建设，聚力优化营商环境，搭建平台强保障，创新模式优服务，以企业群众需求为导向，提供优质、高效、便捷、满意的服务。