今年以来，XX分中心在市住房公积金中心和县委、县政府的正确领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本指引，紧紧围绕年度工作重点开展住房公积金管理服务工作，在政策保障、数字赋能、服务群众、建制扩面、规范管理、党建引领方面持续发力。现就2024年工作总结和2025年工作计划如下：

　　一、2024年工作总结

　　（一）主要工作指标

　　1、公积金缴存。2024年新增缴存单位43家，净增8家；增加缴存职工人数2659人，净增缴存职工人数1305人；归集住房公积金4.16亿元，同比增长5.32%。

　　2、公积金提取。2024年提取住房公积金3.03亿元，占归集额的72.84%，提取人数4657人，其中：住房建设类支取1.68亿元，离退休支取0.55亿元，其他支取0.8亿元。

　　3、公积金贷款。2024年发放住房公积金贷款139笔8291.50万元，同比下降分别为45.28%、39.48%，收回公积金贷款1.40亿元，年末存贷比64.77%；贷款逾期2户，年末贷款逾期率为0.0031%。

　　4、公积金收益。2024年业务收入3337.54万元，业务支出1851.90万元；实现增值收益1484.64万元，同比去年减少4.0%，其中提取风险准备金891.38万元，同比去年减少4.0%，提取公积金中心管理费用291.94万元，同比去年减少6.1%，城市廉租住房建设补充资金302.32万元，同比去年减少1.9%。

　　（二）政策保障，激发民生服务新潜力

　　1、继续实施住房公积金阶段性支持政策。一是继续降低贷款首付比例。购买二套住房的最低首付比例下调为20%，可贷比例上调为80%，与首套房比例保持一致。二是继续提高住房公积金贷款最高额度。缴存职工购买首套、二套住房申请住房公积金贷款，职工单方最高贷款额度由50万提高至70万，职工双方缴存住房公积金的，最高贷款额度由100万元提高至130万元。三是降低住房公积金贷款年利率。缴存职工购买首套住房，贷款利率分别为5年以下（含5年）2.35%，5年以上2.85%，第二套住房贷款利率分别为5年以下（含5年）2.775%，5年以上3.325%。

　　2、进一步优化住房公积金使用调整政策。一是支持提取住房公积金支付购房首付。缴存职工可提取本人及其配偶、父母、子女的住房公积金支付首付，也支持购买保障性住房使用住房公积金支付购房首付，亦可申请住房公积金贷款，最低首付款比例为15%，切实减轻缴存职工的购房资金压力。二是优化无房且租赁自住住房提取。缴存人家庭每年提取额度提高至3.6万元，提取频次调整为不限次数。对于特定条件下的青年人、灵活就业人员等群体，可申请按实际支出提取公积金。2024年，办结无房租房提取业务2365笔，提取金额为2648.14万元；办结购买商品房二手房、建造自住住房、翻建大修自住住房提取业务合计378笔，提取金额合计为5867.84万元。

　　（三）数字赋能，拓展智慧服务新空间

　　1、持续推进政务服务线上线下无缝衔接。充分利用互联网、大数据等技术，上线“智慧公积金”新系统，依托“跨省办”“一窗办”“网上办”“掌上办”等服务举措，推进政务服务“一网通办”，实现政务服务线上线下无缝衔接，让群众足不出户就能办理业务。2024年，政务2.0“一网通办”总收件数为20773件，超期受理办件数降为0%，平均受理时长降为0.11小时，平均办理时长由0.05小时降为0.04小时，“一网通办”率始终保持在100%。

　　2、落实企业全生命周期服务，增强企业获得感。深入优化政务服务网单位网厅业务以及涉企一件事联办业务，推出政务2.0单位查询打印事项，上线“企业歇业一件事”；精简材料表单、优化办理流程，实现“即办即结”。

　　3、深化网办渠道应用，拓展系统服务功能。一是上线“省内异地公积金贷款按月冲还贷”业务，打破地域限制，突破技术壁垒，拓宽冲还贷业务受益群体，有效解决贷款职工家庭成员因公积金缴存和贷款分属不同公积金中心，无法办理委托还贷业务的难题。2024年，异地公积金冲还贷提取75笔，金额为21.37万元。二是继续提高“网办”覆盖面，线上新增“法院执行一件事”，优化提升住房公积金服务效能。

　　（四）联系群众，树立为民服务好口碑

　　1、便民利民零距离，暖心服务送上门。一是在2个街道和12个乡镇的便民服务中心以及农商行网点设置住房公积金业务代办网点，实现“就近办”“多点办”的便利模式。二是积极开展送服务、送政策下乡活动，参加县365行政服务中心组织的6场次下乡镇为村代办员充电活动，讲解辅导住房公积金政策，帮助新进代办员熟悉业务、增强办件能力、提高办事效率。

　　2、回应群众真关切，提高群众满意度。聚焦“民呼我为”统一平台及好差评系统工作，将解决群众急难愁盼问题作为年度工作核心要点。本年度，在“民呼我为”统一平台上，累计接待信访群众12人次，其中3人提出由公司为其补缴住房公积金的诉求。截至目前，已成功全部解决，累计追回群众财产12401元；在好差评系统中，共收到主动评价1034条，其中好评1031条，群众满意度达99.71%。

　　3、调研办事痛难点，为民服务提质效。上半年，组织开展了业务体验活动。两位分管领导站在群众视角，亲身体验服务品质，并深入窗口一线担任工作人员，感受办理流程，通过切身体验梳理业务服务中的工作难题；同时，与窗口工作人员进行了深入地研讨交流，针对公积金归集、提取、贷款这三项核心业务工作情况和“智慧公积金”新系统使用状况，展开了全面、细致地分析，详细梳理出群众咨询频率较高的问题以及业务办理流程中存在的漏洞与不足。后续通过扩大线上线下政策宣传、规范业务流程、精简材料等措施加以改进，进而提升服务质效，促进公积金服务水平便利化。

　　（五）紧抓扩面，保障群众住房权益